1、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快；

2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；

3、熟悉售前流程，具备良好的客户服务意识，，有良好的表达能力和沟通能力，能熟练使用在线沟通工具；

4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话、标准，流利，反应灵敏。