线上客服
职位描述
岗位职责
1、通过在线、电话等方式接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2、熟悉操作规则，为线上客户提供服务，并及时解决客户提出的问题和要求；
3、负责销售过程的咨询、议价、下单、发货、反馈；
4、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系。
任职资格
1、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快；
2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；
3、熟悉售前流程，具备良好的客户服务意识，，有良好的表达能力和沟通能力，能熟练使用在线沟通工具；
4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话、标准，流利，反应灵敏。
